Departamentos de soporte

Mikrowisp, crea departamentos de soporte.

Ticket de soporte técnico Mikrowisp

  • Aquí podemos ver todos los ticket creados por los clientes o por los administradores.
  • +Nuevo: Es el crear un ticket de soporte desde el administrador el cual podemos delegar a cada técnico la notificación le llegara al correo del técnico o también en su panel como técnico.
  • Todos los ticket: Se muestran todos los ticket asignados y por asignar de igual forma el técnico podrá ver sus ticket y los otros tickets sin asignar desde su panel.
  • Todos los departamentos: Tenemos 3 tipos de departamentos son: Soporte técnico, Ventas sugerencias.
  • Los botones de poder borrar, editar, ver ticket y cerrar ticket.
La asignación de técnicos es de forma manual para cada ticket usted como administrador deberá delegar el ticket  que atenderá cada técnico.La asignación de técnicos es de forma manual para cada ticket usted como administrador deberá delegar el ticket  que atenderá cada técnico.

La asignación de técnicos es de forma manual para cada ticket usted como administrador deberá delegar el ticket que atenderá cada técnico.

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Desactivar ticket de soporte

Si deseamos trabajar solo directamente con el técnico y que el cliente no tenga que generar ticket podemos desactivarlo desde Ajustes > Portal cliente > Mostrar "Soporte técnico" dejarlo desactivado.

Documentación en construcción.


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