Departamentos de soporte

Mikrowisp, crea departamentos de soporte.

Ticket de soporte técnico Mikrowisp

  • Aquí podemos ver todos los ticket creados por los clientes o por los administradores.
  • +Nuevo: Es el crear un ticket de soporte desde el administrador el cual podemos delegar a cada técnico la notificación le llegara al correo del técnico o también en su panel como técnico.
  • Todos los ticket: Se muestran todos los ticket asignados y por asignar de igual forma el técnico podrá ver sus ticket y los otros tickets sin asignar desde su panel.
  • Todos los departamentos: Tenemos 3 tipos de departamentos son: Soporte técnico, Ventas sugerencias.
  • Los botones de poder borrar, editar, ver ticket y cerrar ticket.
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La asignación de técnicos es de forma manual para cada ticket usted como administrador deberá delegar el ticket que atenderá cada técnico.

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Desactivar ticket de soporte

Si deseamos trabajar solo directamente con el técnico y que el cliente no tenga que generar ticket podemos desactivarlo desde Ajustes > Portal cliente > Mostrar "Soporte técnico" dejarlo desactivado.

Documentación en construcción.