Ticket de soporte
Cómo generar tickets de soporte en mikrowisp
Panel Administrador
Desde Tickets > Esperando Respuesta
- Podemos generar los ticket de soporte y asignarlo a los técnicos en un determinado día y hora.
- Los ticket que generemos y asignemos le llegaran al correo del técnico.
Envio de correo
Al generar el ticket este genera un correo y se envia tanto al cliente como al tecnico.
Desde el portal Cliente
- El cliente ingresa a https://miwisp/cliente opción > Soporte técnico
- Cliente genera con el botón "+Nuevo Ticket"
Departamento Soporte técnico
Formulario soporte técnico cliente
Envio a correo tecnico
El cliente genera el ticket y este envia a todos los técnicos y administradores del sistema.
Si deseamos que no se envié al Técnico podemos desactivarlo desde Ajustes > Gestión Personal > Recibir correo soporte "deshabilitado"
Updated over 3 years ago